+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денег за неисправную технику

В конце декабря прошлого года я купила в известном магазине бытовой техники напольные весы. Проверить их продавец отказался, ссылаясь на то, что весы исправные и у меня есть 14 дней на проверку их дома. Дома после вскрытия упаковки выяснилось, что весы все-таки не работают. Также мне сказали, что в крайнем случае могут поменять весы на другую модель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Неисправная техника: на что имеет право покупатель

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Пенсионерка купила в известном магазине техники и электроники холодильник за 18 рублей. В процессе эксплуатации проявился скрытый ранее дефект: отключалась морозильная камера. Специалисты магазина принимали технику на ремонт и несколько раз устраняли этот недостаток, однако поломка возникала вновь и вновь. Женщина обратилась в магазин с требованием расторгнуть договор и вернуть все уплаченные за холодильник деньги, но получила отказ. Насколько законны действия продавца и есть ли возможность вернуть деньги за товар?

К сожалению, не многие понимают, как правильно действовать в подобных конфликтах. Отношения потребителя с продавцом в данном случае регламентировано ст. Сам перечень технически сложных товаров утверждается правительством Российской Федерации. Согласно постановлению правительства РФ от Это значит, что в первые 15 дней при любом даже самом незначительном недостатке, например не горит лампочка, потребитель вправе требовать возврат денежных средств. Если же 15 дней с момента покупки истекли, то ситуация несколько усложняется.

В итоге дело проиграно, потребитель оплачивает стоимость экспертизы. Совет такой: в отношении технически сложного товара первоначально обращаться к продавцу с требованием о ремонте. Такая ситуация складывается даже несмотря на то, что такой спор как для потребителя, так и для продавца, удобнее и быстрее решить в досудебном порядке. Тем не менее, не каждый продавец готов уладить конфликт, признав собственную вину, и исполнить обязательства перед покупателем надлежащим образом.

Сразу отмечу, что недобросовестные продавцы встречаются все реже. Это связано как с повышением уровня правовой культуры граждан, так и в связи с опасениями продавцов за свою репутацию в обществе. Все же остается определенный процент организаций, а порой и сотрудников некоторых организаций, которые изыскивают способы уклониться от законных требований покупателя.

Каких хитростей можно ожидать от продавца, который решил уклониться от законного требования потребителя? Отсутствие базовых знаний права позволяет продавцу убедить покупателя в том, что он ничего с этим товаром сделать не может и что поломка произошла по его вине.

Более того, такой покупатель никогда не обратится к продавцу с письменной претензией, в которой сможет изложить свои требования. Это делается под любыми поводами: магазин закрывается, нет ответственного лица, нет возможности принять, не уполномочены принимать. Обойти такую уловку очень легко — необходимо отправить претензию почтой на адрес магазина, где приобрели товар, конвертом с уведомлением и описью вложения. Третья хитрость — убеждение покупателя в том, что он должен провести экспертизу качества товара за свой счет.

Потребитель нести дополнительные расходы не желает и решает, что проблема не стоит потраченных денег. Закон обязывает провести такую экспертизу за счет продавца и только в случае, если товар был испорчен покупателем, последний возмещает стоимость экспертизы. Четвертая хитрость — также заключается в убеждении покупателя. Разумеется, ремонт товара обойдется организации дешевле, нежели его замена.

Стоит помнить, что положения ст. Это может быть замена товара, соразмерное уменьшение покупной цены, устранение недостатков или возврат денег. Что выбрать — решает покупатель. Пятая хитрость — необоснованный отказ в удовлетворении требований. Даже при наличии претензий или письменных требований — это просто отказ, который никак не объясняется покупателю. Данное действие рассчитано на то, что покупатель не предпримет никаких действий, посчитав, что обращаться в суд дорого и накладно, а правоохранители и государственные органы ему не помогут.

Шестая хитрость — запугивание судебным процессом. Продавец может ссылаться на большие материальные затраты как на сам процесс, так и в случае проигрыша потребителя. Но если вы уверены в своей правоте, то не стоит бояться обращения в суд. Подводя итог описанию таких явных для юриста и не всегда видимых для простого обывателя хитростей, которые может использовать продавец, хотелось бы дать пару советов покупателям. Для начала стоит запомнить, что суды практически всегда встают на сторону покупателя, как стороны слабой и менее защищенной.

Существует ряд государственных органов, которые могут помочь в защите нарушенного права в споре с продавцом. В первую очередь это Роспотребнадзор, который обязан будет отреагировать на заявление потребителя о нарушении его прав.

Одной из возможных реакций будет проверка организации-продавца, что уже само по себе является неприятной процедурой. Деньги за товар можно вернуть в судебном порядке, при этом магазину придется заплатить сумму приблизительно в два с половиной раза большую, чем стоит товар. Абсолютно все крупные магазины и сети бытовой техники пользуются стандартным набором уловок, чтобы не возвращать деньги за товар. Во-первых, приходит покупатель, требует деньги, ему под разными предлогами говорят, что товар можно только направить на ремонт.

Это ложь. Во-вторых, товар принимают якобы для проверки качества, а сами его ремонтируют и возвращают уже исправный, хотя потребитель не заявлял требование о ремонте, а хотел денег.

В-третьих, заявляют, что у технически сложного товара несущественный недостаток, поэтому вернуть деньги нельзя. Но если он проявится еще раз, потребитель будет иметь право на возврат денег. В сервисном центре знают слабое место данного товара, поэтому принимают товар, ремонтируют, а затем в заключении пишут, что недостатка у товара не обнаружили.

Таким образом, потребитель утрачивает право на возврат денег при повторном проявлении неисправностей. Рекомендация: при появлении недостатка у товара сначала проконсультироваться с юристом. Ни в коем случае не стоит отдавать товар в сервисный центр без консультации. Можно написать заявление в магазин или в сервисный центр, в котором указать на недостаток товара и попросить провести проверку качества товара в присутствии покупателя.

Товар лучше не отдавать, а принести его на проверку качества самостоятельно, после проверки качества его забрать и получать заключение о том, имеются ли в товаре недостатки. Сейчас все потребители очень "умные" стали Уважаемые Покупатели! Потом эти юристы-консультанты конкретно говорю про господина Курилина когда проигрывают суды во всех инстанциях и приходит время платить Продавцу за расходы по экспертизе просто бегают от ответчиков и своих клиентов.

На самом деле в законе все прописано и порой требования Покупателей откровенный бред. Пытайтесь правильно формулировать свои требования, не ведитесь на рекламу что ЛЮБЫЕ ваши требования законны и подлежат удовлетворению! Тема дня. Все новости. Эвакуированные из Китая в Тюмень вернутся в 44 города после карантина. Семьям погибших в аварии под Тобольском назначали выплаты по миллиону. Бизнес Экономика. Как вернуть деньги за неисправную технику?

Автор Данис Юмабаев. Поделиться Поделиться. Яна Иванова.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин?

Неприятности с жительницей Краснодарского края не уникальны. С проблемной бытовой техникой сталкивается немало наших граждан, поэтому очень полезными могут быть разъяснения Верховного суда по тому, как правильно толковать законы, защищающие интересы людей. Все началось с заявления в суд регионального общества защиты прав потребителя. Общество в интересах местной жительницы предъявило претензии коммерческой структуре - импортеру компьютеров. Покупательница приобрела дорогой товар, который так и не заработал.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Алена купила ноутбук в одной из крупных торговых сетей, продающих сотовые телефоны и портативную технику. Через полгода ноутбук перестал работать, и девушке пришлось отдать его в ремонт по гарантии. В течение двух месяцев специалисты сервисного центра пытались отремонтировать технику, но все было безрезультатно — ноутбук самопроизвольно отключался. Может ли Алена просто вернуть потраченные деньги или ей придется ждать полного устранения неполадок, рассказывают эксперты. Указанные требования предъявляются продавцу, уполномоченной организации уполномоченному индивидуальному предпринимателю , импортеру или изготовителю.

Возврат бытовой техники в магазин

В данном случае Вы можете подать претензию продавцу руководствуясь статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей ":. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Пенсионерка купила в известном магазине техники и электроники холодильник за 18 рублей. В процессе эксплуатации проявился скрытый ранее дефект: отключалась морозильная камера.

Режим работы: с Пн по Вс: Консультации по предварительной записи. О компании История история компании. Юридические услуги Семейное право бракоразводный процесс , расторжение брака , раздел имущества , взыскание алиментов и пр. Публикации Юридический блог обзоры, советы, наши услуги. Удаленное обслуживание Помощь в регионах удаленная помощь жителям других регионов России. Клиентам Контакты адреса и телефоны. Юридические услуги. Возврат бытовой техники в магазин Вы купили технику и обнаружили серьезный дефект. Вернуть продавцу покупку или обменять ее на другую Вы не можете, так как магазин отказывается ее принять и вернуть деньги?

Можно ли вернуть деньги за неисправную технику? Сломался замененный аппарат

При обнаружении вами неисправности продавец обязан принять товар на экспертизу, констатирует Ефимова из МОЗП. По словам Аншакова, как правило, суды удовлетворяют претензии потребителей в полном объеме. Впрочем, до суда дело доводить не обязательно.

.

.

Требование покупателя о возврате денег исполняется в течение потребовать вернуть деньги за технически сложный товар, если в.

Уведомления

.

Как заставить магазин вернуть деньги за неисправную технику?

.

Дорогой брак

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клавдия

    Мне кажется скоро все просто уйдут в тень, как раньше

  2. Александра

    Могие на заводах получают 20 максимум 30

  3. cioknocin

    Водительское удостоверение, ранее изъятое, тоже возвращается только предъявлением такого заключения?

  4. parwheco

    Результатом экспертизы могут быть: Состояние опьянения установлено. Состояние опьянения не установлено. От прохождения экспертизы отказался. (далее отказ)

  5. supibacknest

    Освидетельствование у гаишника должно предваряться протоколом?

© 2018-2020 flowersofgod.ru